إذا كنت تعاني من مشكلة تعليق تطبيق الانستقرام عند فتح التطبيق أو توقف التطبيق عن العمل، فأنت لست الوحيد، حيث يعاني الكثير من هذه المشكلة في أغلب تطبيقات التواصل الاجتماعي وليس في انستقرام فحسب، وغالبًا ما تكن بسبب ضعف الإنترنت أو ملفات التطبيق المؤقتة.
اقرأ أيضًا | طريقة استعادة حساب انستقرام المخترق أو المحذوف نهائيا.
حل مشكلة تعليق الانستقرام ما يفتح
حتى تتمكن من حل مشكلة تعليق الانستقرام، سنعرض لك هنا الأسباب الرئيسية لعدم عمل انستقرام وكيف يمكنك إصلاح هذه المشاكل على أندرويد و iOS.
ملاحظة: أول خطوة يجب اتخاذها للبدء في حل هذه المشكلة هو إعادة تشغيل جهازك والتأكد من أنّ لديك اتصال إنترنت ثابت، إذا جربت كليهما ولا يزال انستقرام لا يعمل، فتابع القراءة.
اقرأ أيضًا | كيفية حل مشكلة الاشعارات لا تعمل في الانستقرام.
1. مسح بيانات التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت
إذا لم تؤدي إعادة التشغيل إلى إصلاح انستقرام، فحاول مسح بيانات التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت، بينما يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على اندرويد، تحتاج على آيفون إلى حذف التطبيق وإعادة تثبيته.
لإلغاء تثبيت انستقرام من جهازك الايفون
- انتقل إلى الإعدادات> عام> تخزين آيفون.
- قم بالتمرير لأسفل حتى تعثر على تطبيق انستقرام ، واضغط عليه.
- ثمّ انقر على "إلغاء تحميل التطبيق".
- بعد ذلك انتقل إلى متجر التطبيقات، وابحث عن انستقرام وقم بتثبيته مرة أخرى.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق انستقرام على أندرويد
- افتح "الإعدادات"> "التطبيقات"> ثمّ اضغط على تطبيق انستقرام .
- بناءً على إصدار جهازك الأندرويد، قد تحتاج إلى النقر فوق التخزين للوصول إلى "محو البيانات" و "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- لمسح البيانات، اتبع نفس الخطوات مرة أخرى، ولكن هذه المرة انقر فوق مسح البيانات بدلاً من ذلك.
اقرأ أيضًا | كيفية استرجاع حساب انستقرام معطل أو موقوف.
2. تمكين أذونات انستقرام
يتطلب انستقرام العديد من أذونات التطبيقات للعمل بشكل صحيح على هاتف iOS أو أندرويد مثل (الكاميرا وجهات الاتصال والميكروفون والصور والتخزين)، على سبيل المثال لا الحصر. إذا تمّ تعطيل الأذونات لواحد أو اثنين من هذه الأذونات ، فقد لا يعمل انستقرام بشكل صحيح.
تمكين أذونات انستقرام على أندرويد
- الإعدادات> التطبيقات والإشعارات> انستقرام > الأذونات.
- بناءً على إصدار جهازك الاندرويد، ستحتاج هنا إما إلى النقر فوق المفاتيح الموجودة بجوار كل خيار بحيث تكون خضراء أو النقر فوق الإدخالات في قائمة "رفض"، ثمّ السماح لها.
تمكين أذونات تطبيق انستقرام على نظام iOS
- انتقل إلى الإعدادات> انستقرام .
- ثمّ تأكد من منح جميع الأذونات ذات الصلة.
اقرأ أيضًا | طريقة إخفاء واظهار التعليقات في الانستقرام.
3. انقطاع خلاصات انستقرام
إذا كان انستقرام يواجه انقطاعًا عالميًا، فلا يوجد شيء يمكنك القيام به باستثناء انتظار فريق انستقرام حتى يقوم بإصلاح الانقطاع، حيث من العلامات الدالة على تعطل الخوادم إذا تلقيت الخطأ "5xx" عند فتح التطبيق.
يمكنك أيضًا استخدام مدقق حالة تابع لجهة خارجية مثل Down Detector أو Is It Down، أو outage، وإدخال عنوان URL وسيُعلمك ما إذا كان انستقرام معطلاً برسائل مثل "مشاكل محتملة في انستقرام " أو "مشاكل في انستقرام ".
تشمل الطرق الأخرى التي يجب التحقق منها حساب انستقرام على تويتر والتأكد من أي منشورات وتحديثات للشركة.
اقرأ أيضًا | طريقة تسجيل الدخول في الانستقرام من قوقل.
4. جرب جهازًا مختلفًا
إذا لم تكن المشكلة متعلقة باتصالك بالإنترنت، فيمكنك تجربة استخدام انستقرام على جهاز مختلف، بدلاً من ذلك، تحقق لمعرفة ما إذا كان التطبيق يعمل على هاتف شخص آخر وما إذا كان يمكنه عرض الخلاصة وتحميل الصور أو مقاطع الفيديو.
5. تحديث انستقرام
إذا لم ينجح أي شيء حتى الآن، فربما لم تقم بتحديث تطبيق انستقرام إلى أحدث إصدار على جهازك، حيث تحتوي الإصدارات الأحدث عادةً على تصحيحات أمان وإصلاحات للأخطاء، إلى جانب الميزات الجديدة.
لتحديث التطبيق:
- افتح متجر جوجل بلاي واضغط على القائمة.
- اضغط على "تطبيقاتي وألعابي".
- ثمّ تحقق مما إذا كان هناك خيار تحديث بجوار انستقرام .
- بمجرّد الانتهاء من تحديث التطبيق، حاول تشغيل انستقرام مرة أخرى.
اقرأ أيضًا | كيفية أخفاء أو حذف حساب انستقرام مؤقتا.
6. إلغاء تثبيت انستقرام وإعادة تثبيته
إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ، فيمكنك إصلاح الانستقرام عن طريق إلغاء تثبيت تطبيق انستقرام وإعادة تثبيته.
- افتح "الإعدادات"> "التطبيقات والإشعارات".
- اضغط على انستقرام .
- انقر فوق إلغاء التثبيت.
- ثمّ ارجع إلى متجر جوجل بلاي وأعد تثبيت أحدث إصدار من انستقرام .
- ثمّ قم بتسجيل الدخول مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان يعمل.
اقرأ أيضًا | حل مشكلة بطئ سرعة الواي فاي على الاندرويد.
7. تحقق من رسائل الخطأ الشائعة والمشكلات المعروفة
مثل معظم التطبيقات الأخرى، يحتوي انستقرام أيضًا على مجموعة من رسائل الخطأ والمشكلات المعروفة، ويتمّ تحديث هذه القائمة بانتظام حتى يتمكن المستخدمون من إيجاد الحلول الممكنة لمشكلاتهم اليومية مع التطبيق.
بعد ملاحظة رسالة الخطأ يمكنك إجراء بحث على جوجل لمعرفة ما إذا كان قد تمّ التعامل مع المشكلة بالفعل.
اقرأ أيضًا | أفضل 5 طرق لتحرير مساحة التخزين في أندرويد.
8. أبلغ انستقرام عن المشكلة
إذا لم تنجح أي من الخطوات المذكورة هنا في حل المشكلة، فيمكنك الإبلاغ عن الخطأ من داخل تطبيق انستقرام ، تأكد من تقديم أكبر قدر من التفاصيل حول المشكلة التي تواجهها في التقرير والجهاز الذي تستخدمه وما كنت تفعله من قبل ومتى توقف عن العمل، الأمر نفسه ينطبق على مشكلات تسجيل الدخول إلى حسابك.
اقرأ أيضًا | كيفية إيقاف التطبيقات من الوصول إلى الإنترنت على اندرويد.